अनुराग सिंह, सिलिगुड़ी ऑनलाइन रिटेल कंपनियां नए बाजार और नए कस्टमर पाने के लिए लगातार अपना विस्तार कर रही हैं। अब उनका फोकस देश के दूर-दराज वाले इलाकों पर हैं। सिर्फ छोटे प्रॉडक्ट नहीं, बल्कि सोफा, वॉशिंग मशीन जैसे बड़े प्रॉडक्ट्स भी ग्रामीण और पहाड़ी इलाकों में डिलिवर किए जा रहे हैं। यह ट्रेंड पूरे देश को जोड़ने के साथ उसे एक सिंगल मार्केट में तब्दील कर रहा है। हालांकि भारत की विशाल और कठिन भौगोलिक स्थिति में यह एक चुनौतीपूर्ण काम है फिर भी कंपनियों के डिलिवरी बॉय इस काम को पूरा करके कस्टमर की मुश्किल दूर कर रहे हैं। दो हफ्ते पहले, दार्जिलिंग जिले में कर्सियॉन्ग की पहाड़ी पर रहने वाले बुजुर्ग कपिल नाथ के यहां जब सोफा की होम डिलिवरी हुई तो उन्हें यकीन नहीं हुआ। 5 हजार फीट की ऊंचाई वाले इस इलाके में होम डिलिवरी करना इतना आसान नहीं, जितना दिल्ली जैसे बड़े शहरों में है। कपिल को कुछ हफ्तों से एक अच्छे सोफा की जरूरत थी लेकिन कर्सियॉन्ग का बाजार छोटा है। कई सारे प्रॉडक्ट वहां नहीं मिलते। ऐसे में कपिल के सामने एक ही रास्ता था कि वह 45 किलोमीटर दूर (पहाड़ों से नीचे जाकर) सिलिगुड़ी से सोफा खरीदें लेकिन इस काम में मेहनत लगती और पूरा दिन खर्च हो जाता। पढ़ें: कपिल के बेटे को जब पिता की इस मुश्किल का पता लगा तो उन्होंने फ्लिपकार्ट से एक सोफा ऑर्डर किया। फिर कुछ ही दिनों बाद होम डिलिवरी हो गई। सोफा रिसीव करते हुए कपिल ने डिलिवरी बॉय टिंकू को धन्यवाद कहा। 30 साल के टिंकू ने डेढ़ साल पहले फ्लिपकार्ट में नौकरी शुरू की थी। ऑफिस सिलिगुड़ी में है। टीम में 12 डिलिवरी बॉय हैं, जो आसपास के ऊंचाई वाले इलाकों (मिरिक, कर्सियॉन्ग, कालिम्पॉन्ग) में सामान पहुंचाते हैं। अपने काम के बारे में टिंकू ने बताया, ‘बड़े सामानों की डिलिवरी पिकअप वैन से की जाती है। एक डिलिवरी में करीब 4 से 5 घंटे का समय लग जाता है। मौसम खराब हुआ तो पूरा दिन भी लग जाता है, क्योंकि यहां कभी भी तेज बारिश होने लगती है।’ फ्लिपकार्ट के चीफ कॉर्पोरेट अफेयर्स अधिकारी रजनीश कुमार ने बताया, ‘ऊंचे इलाकों में होम डिलिवरी शुरू होने से कस्टमर को बराबरी का अहसास हो रहा है। आने वाले फेस्टिव सीजन में ऐसे क्षेत्रों से ऑर्डर और बढ़ेंगे। वहां के लोग मान चुके हैं कि उनके दरवाजे पर पहुंच चुका है। अब पहाड़ों के लोग भी दिल्ली-मुंबई की तरह खरीदारी करेंगे और रिश्तेदारों-दोस्तों को गिफ्ट भेजेंगे।’ (फ्लिपकार्ट द्वारा प्रायोजित यात्रा से लौटकर)
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